Как работает программа «На стороне ребенка»
На горячую линию фонда часто звонят люди в очень сложной жизненной ситуации. Это могут быть кровные родители, у которых отбирают ребенка, приемные семьи, которые не справляются с подростковым кризисом у детей, сами подростки, которые попали в беду. На помощь этим людям приходит программа «На стороне ребенка». Ее специалисты берутся за самые трудные случаи, когда семьи уже потеряли надежду получить хоть какую-то поддержку. Рассказать подробнее о программе мы попросили Елену Ильенко — она координирует работу горячей линии и состоит в команде «На стороне ребенка».
— Расскажи, что ты делаешь в программе?
— Три дня в неделю я отвечаю на звонки, которые поступают на общий телефон фонда. Часто нам звонят люди, которые оказались в очень затруднительном положении. Они дезориентированы, напуганы, не понимают, что делать. И что делаем мы? Мы или ищем коллег на местах, куда перенаправляем эти запросы, или обращаемся в государственные службы, региональные и московские, или подключаемся сами и пытаемся дистанционно помогать.
— А как можно помогать на расстоянии, когда ты не видишь человека?
— У нас в проекте есть психологи, которые созваниваются по видеосвязи с семьями и оценивают ситуацию, пытаясь понять, насколько люди готовы с нами сотрудничать, чтобы мы могли помочь им выйти из кризиса. Если все окей, мы берем кейс в работу.
— Как люди узнают о программе?
— Нам регулярно звонят на общий телефон с просьбами о помощи, нам пишут в соцсети. Иногда нам передают свои кейсы коллеги. Еще работает сарафанное радио. Если мы кому-то помогли, то люди рассказывают о нас, о нашей работе.
— А в чем состоит работа программы «На стороне ребенка»?
— В программе «На стороне ребёнка» есть три направления. Во-первых, мы стараемся сделать так, чтобы закон был более человечным и был на стороне ребенка и семьи. Юристы программы проделывают невидимую, но очень важную работу: они состоят в разных экспертных группах и общественных советах, анализируют огромный объем разных данных и вносят предложения по изменению семейного законодательства.
Во-вторых, мы занимаемся мониторингом работы организаций для детей-сирот и проводим обучение наших коллег (социальных работников, психологов, сотрудников органов опеки) из разных регионов, чтобы семьи и дети по всей стране получали квалифицированную помощь.
А еще мы помогаем тем, у кого прямо сейчас случилась беда: отбирают ребенка, проявляют насилие, нарушают права. Это как раз то, чем я занимаюсь.
— Я понимаю, что работа у тебя тяжелая, но расскажи о счастливом дне в программе.
— Ты знаешь, после того, как в фонд поступили четыре случая про изнасилования детей, которые шли чуть ли не один за другим, меня мало что может вывести из равновесия… Но, конечно, тяжело… А счастливый день… Например, у меня сегодня счастливый день. Потому что к маме после побега вернулась дочка. У девочки есть особенности развития, но она не получала квалифицированную помощь специалистов. В какой-то момент эта девочка решила сбежать от мамы в интернат. Но она очень быстро поняла, что наделала, и стала проситься обратно в семью, а ее не отдавали. Наш юрист была два дня на связи с ее мамой: диктовала ей обращения в разные службы, объясняла, куда нужно пойти сначала. Сегодня наконец-то девочка вернулась. Мы уже записали ее в информационный центр к нашему психологу, профессионалу высочайшего уровня. Вот такая большая маленькая победа у нас.
— С каким еще запросами обращаются на горячую линию и в программу «На стороне ребенка»?
— Недавно к нам обратился папа из одного южного региона. Он в одиночку растит двух сыновей. Старший мальчик с глубокой инвалидностью. У него случаются эпилептические припадки, ему нужно помогать передвигаться. Этому папе никто вообще не помогает, а сейчас он заболел. Ему предстоит очень тяжелая операция и совершенно не с кем оставить детей. Единственный вариант — отдать их в интернат на время операции. Но я думаю, всем понятно, что никакой родитель не хочет, чтобы его дети несколько месяцев находились в учреждении. Мальчикам и без того тревожно, потому что папа болеет. И размещение в любое учреждение будет для них большим потрясением. Это даже не требует пояснений. Особенно драматично это будет для мальчика, у которого инвалидность. Ему будет очень сложно объяснить, что это временно, что папа скоро вернётся. Ребенок находится в достаточно тяжёлом состоянии для того, чтобы его куда-то перемещать, ведь непонятно, каким образом за ним там будут ухаживать и как его будут утешать. Мы очень хотим, чтобы ребята остались у себя в квартире и ждали с профессиональной нянечкой возвращения папы из больницы. И сейчас мы собираем деньги на оплату ее работы.
помочь
На самом деле этот мужчина обращается к нам за помощью уже не в первый раз. Год назад он очень плохо себя чувствовал после ковида и позвонил в фонд, чтобы мы нашли замещающую семью, которая могла бы на время взять его детей. Он боялся, что не выдержит. Но тогда он смог довольно быстро реабилитироваться, и детей не пришлось никуда отдавать.
В этом году он позвонил снова. И теперь ситуация намного серьезнее. Ему предстоит операция по замене тазобедренных суставов, после которой нужна длительная реабилитация, поэтому семье еще долго будет нужна наша помощь.
Особенность этой ситуации в том, что папа не может выйти на работу, потому что должен круглосуточно находиться со своими детьми. Нет такого учреждения, куда бы он мог отводить ребенка с глубокой инвалидностью в дневное время и забирать вечером. Учреждений, где с мальчиком бы занимались и реабилитировали его, нет ни в городе, где они живут, ни поблизости. Это и делает их ситуацию безвыходной. Отец должен сидеть дома, поэтому не может зарабатывать. Если бы такое учреждение было, он мог бы ходить на работу и со всем справляться .
До рождения сына у него были накопления, которые он планировал потратить на покупку квартиры. Но все деньги ушли на реабилитацию мальчика. Несколько лет папа возил его по разным медицинским центрам и благодаря этому ребенок научился ползать и даже ходить. Но в 2020 году эти навыки были утеряны. У мальчика случился эпилептический приступ, остановить который врачи смогли, только введя его в искусственную кому: после нее ребенок перестал ходить.
И получилось так, что деньги были потрачены, но сын не может сам передвигаться. Папе предстоит операция, но после нее нельзя поднимать тяжести, а ему нужно поддерживать сына, когда он перемещается по квартире. Нужно найти сиделку, которая бы ухаживала за детьми, пока папа будет в больнице, но у семьи, которая живет на пособия, едва хватает средств на базовые нужды. Им остается надеяться только на нашу помощь.
Помогая программе, вы остаетесь не в стороне, а на стороне ребенка.
помочь
Программа «На стороне ребенка» существует только на частные пожертвования. Они идут на оплату работы психологов, юристов, покупку лекарств и продуктов, оплату медицинских услуг и ремонта. В каждом конкретном случае команда работает не по шаблону, а с учетом индивидуальных потребностей родителей и детей. Это непростая задача, которая требует много ресурсов, поэтому мы просим поддержать работу программы.
